CMO Ninja Xpress, Andi Djoewarsa memberikan dukungannya kepada para pelaku UKM atau shipper untuk bangkit pascapandemi, dalam jumpa media pada Senin (29/8/2022) bertajuk Ninja Xpress: Merayakan Kemerdekaan dengan Bertumbuh dan Bermanfaat Bagi Sesama.
“Dalam bulan kemerdekaan ini, kami ingin memotivasi para shipper lainnya untuk merdeka dan bangkit dari dampak pandemi. Tidak hanya bertahan tapi shipper dapat memberi manfaat bagi yang lain. Ninja Xpress berkomitmen untuk terus mendampingi para pelaku UKM dengan menyediakan layanan logistik bernilai tambah untuk membebaskan shipper dari segala kerumitan melakukan promosi bisnis,” tutur Andi kepada rekan media dalam acara yang diselenggarakan virtual tersebut.
Andi mengungkapkan, untuk memaksimalkan dukungan, Ninja Xpress telah mendedikasikan tim khusus untuk mendampingi shipper. Dalam hal ini, Ninja Xpress secara aktif melakukan pendampingan kepada seller dan shipper yang berada dalam ekosistem Ninja Xpress. Tidak hanya pendampingan dan berperan sebagai jasa logistik, Ninja Xpress juga berperan sebagai support system agar seller dan shipper memperoleh kebebasan dalam berbisnis.
Baca Juga: Hari UMKM Nasional 2022: Ninja Xpress Dukung Kolaborasi Multi-Stakeholder Percepat UMKM Go Digital
Kebebasan berbisnis dapat diraih melalui program-program nilai tambah yang ditawarkan oleh Ninja Xpress, seperti pinjaman modal, creative hub, digital marketing, serta layanan penjualan yang responsif dan resolusinya yang tepat.
Dengan semangat kemerdekaan, Ninja Xpress mencoba membantu UKM merdeka dalam berbisnis dengan memberikan solusi Ninja Xpress Seller Booster dan Excellent Customer Services sehingga seller dan shipper dapat bertumbuh dan memberikan menfaat.
“Merdeka dalam berbisnis itu menurut saya pribadi bebas mengeksplor diri dan bisnis kita tidak tertutup oleh ruang dan waktu. Mau di manapun kita dan kapan pun itu kita bisa mengelola bisnis dan tentunya memberikan dampak kepada teman-teman dan masyarakat di sekitar kita,” ujar Ardi Wibowo, owner Bintang Alif Nusantara (BAN).
Ardi menceritakan pengalamannya bahwa dukungan dari Ninja Xpress terasa powerful. Di mana Ninja Xpress memberikan data yang cepat setiap hari terkait dengan paket yang mengalami kendala dan pengiriman. Dengan sistem yang responsif, customer services dari BAN dapat menginformasikan status pengiriman dengan cepat kepada konsumen. Melalui cara ini, Ninja Xpress telah membantu BAN dalam menjaga hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Terlebih lagi, Ninja Xpress akan mengganti kerugian paket yang hilang, yang merupakan hal penting bagi shipper.
Shipper lain yang bergabung dalam ekosistem Ninja Xpress, Heekea Skincare (Mitra SCM), juga memberikan komentar yang positif bahwa Ninja Xpress telah membantu Heekea dalam pemasaran produk, terutama dalam pengiriman produk kepada konsumen.
Owner SCM, Syaiha mengungkapkan, “tidak seperti dua jasa pengiriman COD sebelumnya yang tidak memberikan cashback dan tingkat RTS-nya tinggi, setelah menggunakan Ninja Xpress, tingkat RTS jauh berkurang dan hasil COD juga dapat dicairkan setiap hari.”
Syaiha menyebut penggantian paket yang hilang dapat diatasi dengan proses yang mudah. Tidak hanya itu, Ninja Xpress juga memberikan peralatan dan perlengkapan pengemasan setiap bulan agar paket yang dikirimkan aman meskipun ke lokasi yang jauh. Kurir ninja Xpress juga proaktif dalam menanyakan paket yang diambil dan bahkan melakukan penjemputan di hari libur jika memang diperlukan.
Dalam proses pemasaran, Media Indotama Expo juga memberikan pandangan yang positif terhadap kontribusi dari Ninja Xpress. Riyan Adiputra Sabri selaku CMO Media Indotama Expo menuturkan, Ninja Xpress telah membantu dalam pemasaran melalui Creative Business Solutions dengan menyediakan videotron di Bogor dan Bandung serta melakukan publikasi media yang membantu Media Indotama Expo untuk terus berkembang.
“Kemerdekaan adalah warisan hasil perjuangan para pahlawan bangsa, konteks bebas bagi kita sekarang adalah kemampuan mengoptimalkan warisan perjuangan dengan kepekaan dan kemampuan untuk terus beradaptasi untuk terus memberikan manfaat dan maslahat bagi keluarga, tetangga, masyarakat sekitar, negara, bangsa, dan umat,” pungkas Andi, dalam dukungannya untuk UKM yang merdeka.