Pandemi virus corona (COVID-19) sangat berdampak pada kehidupan manusia abad ini. Terlebih beragam bisnis kena imbas virus yang berasal dari Wuhan, China. Termasuk Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM).

Meskipun demikian, dilansir dari Okezone di Jakarta, Head of Marketing Facebook Indonesia, Hilda Kitti mengatakan bahwa masih ada langkah yang dapat diambil para pegiat UMKM ditengah situasi pandemi ini.

Baca Juga: Kinerja dan Bisnis Perusahaan Kena 'Gebuk' Covid-19, BTN Putar Otak Lakukan. . . .

Salah satu kuncinya yakni komunikasi yang tepat, sehingga dapat menempatkan bisnis pada posisi yang tepat untuk menghadapi masa pemulihan.

"Hadirlah dimana pelanggan Anda menghabiskan sebagian besar waktunya. 96% dari masyarakat Indonesia mengatakan bahwa mereka mengandalkan aplikasi-aplikasi Facebook selama Ramadan, dengan 85% responden mengatakan WhatsApp sebagai media sosial favorit mereka," kata Hilda.

Lebih lanjut, Hilda menambahkan bahwa pemilik bisnis dan merek perlu untuk tetap terhubung dengan pelanggan diluar transaksi yang dilakukan, apalagi ditengah physical distancing sekarang ini.

"Menjaga komunikasi tetap berjalan dengan pelanggan adalah hal yang sangat penting di tengah situasi yang penuh dengan ketidakpastian ini," kata Hilda.

Adapun hal yang bisa menjadi bagian dalam bisnis adalah memberikan komunikasi dan informasi yang mendidik konsumen tentang langkah-langkah yang mereka diambil untuk memastikan bahwa jasa dan produk tersebut aman.

"Kuasai teknik story telling di perangkat mobile. Inti dari story telling adalah berfokus pada tema," jelas Hilda.

Dengan demikian, meski orang-orang memberlakukan physical distancing bisnis bisa tetap berjalan lewat media sosial.