Aplikasi perpesanan, Whatsapp dikabarkan semakin mencapai ambang kejayaan. Fitur terbaru selalu diberikan platform ini untuk memanjakan dan memudahkan para pengguna. Setahun belakangan ini, pengusaha kecil dan menengah juga merasakan kemudahan akibat kehadiran “Whatsapp Business”. Mereka dibuat lebih mudah terhubung dengan pelanggan.
WhatsApp didirikan oleh dua mantan karyawan Yahoo, Jan Koum dan Brian Acton pada tahun 2009. Awalnya, memulai aplikasi pengiriman pesan standar untuk menambahkan fitur VoIP dan atribut berbagi foto, WhatsApp telah dengan cermat diubah menjadi seperti sekarang ini
Meningkatnya popularitas WhatsApp menarik perhatian Mark Zuckerberg dan kemudian, aplikasi tersebut secara resmi diakuisisi oleh Facebook pada bulan Februari 2014. Seiring berjalannya waktu, aplikasi perpesanan yang sekarang dimiliki oleh Facebook itu menjadi sangat populer dan memperoleh basis pengguna 1 miliar, seperti yang dilansir dari Forbes (28/1/2019).
Pembaruan untuk diterima para pengguna
Banyak rintangan untuk menjadi aplikasi perpesanan yang paling disukai masyarakat dan aman. Ada suatu masa ketika Jan Koum, salah satu pendiri, memutuskan untuk menyerah proyek karena gangguan berulang dalam aplikasi mobile. Terutama, beberapa versi pertama dari aplikasi ini tidak berfungsi untuk banyak hal dan kerap menimbulkan kekecewaan pada pendiri saat itu. Meskipun demikian, pendiri terus mengerjakannya dan segera memperoleh 250 juta pengguna, diikuti oleh 1 miliar pengguna tertinggi pada tahun 2016.
Penambahan atribut baru tepat waktu membantu mempopulerkan WhatsApp. Sebelumnya, pembaruan baru dalam seri yang menggabungkan peluncuran versi iOS dan Blackberry hanya sementara, kemudian versi yang baru diperkenalkan menambah pengalaman pengguna dan dengan demikian, memperluas jangkauannya dengan menambahkan layanan OTT, fitur status, fitur audio grup dan panggilan video, dan terakhir, WhatsApp Business.
Musuh dalam industri
SMS (Short Message Service) dan komunikasi berjalan beriringan dan dengan demikian, perpaduan kedua segmen telah meramaikan massa di seluruh dunia. Menyusul kemunculan WhatsApp, serangkaian aplikasi perpesanan lainnya diperkenalkan dengan membayangkan kesuksesan yang sama dengan yang dicapai sebelumnya.
Saat ini, ada banyak aplikasi serupa selain WhatsApp atau WhatsApp Business yang digunakan pengguna dalam kehidupan sehari-hari mereka, antara lain: WeChat, Viber, Line, Telegram, Hike dan Facebook Messenger.
Untuk bertahan di industri kompetitif yang baru lahir, pengakuisisi WhatsApp saat ini, Facebook, meneliti pasar dan terus menambahkan fitur-fitur baru untuk menjaga aplikasi pengiriman pesan pada posisi nomor satu.
Berputar sekitar segmen SMS
Setelah berkuasa di segmen SMS, WhatsApp merambah industri lain. Pada tahun 2018, aplikasi pesan berencana untuk menyerang di domain pembayaran digital India, tetapi peraturan RBI dan episode Facebook-Cambridge Analytica menunda rencana tersebut. Namun, proposal WhatsApp Business menjadi mudah diaktualisasikan dan telah tumbuh serta dipopulerkan di kalangan pengusaha kecil dan menengah.
